Prezada cliente,
O Mundo Alice Store tem como compromisso oferecer uma experiência de compra completa, segura e satisfatória – desde a escolha das peças até a entrega em sua casa. Para garantir tranquilidade em todo o processo, apresentamos abaixo nossa Política de Entregas, Devolução e Reembolso.
O prazo de entrega é dividido em duas etapas:
Separação e postagem: após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e separado em até 2 dias úteis, sendo então postado.
Transporte: o prazo varia conforme sua localização e método de envio escolhido. Você poderá acompanhar utilizando o código de rastreamento que será enviado por e-mail após a postagem.
Oferecemos diferentes formas de envio para atender às suas necessidades:
PAC: opção mais econômica, com prazo médio de 5 a 10 dias úteis.
SEDEX: envio mais rápido, com prazo médio de 1 a 3 dias úteis.
Entrega local (Limeira/SP): em alguns casos, também é possível combinar a entrega física diretamente conosco.
Após o envio, você receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real no site dos Correios.
Confirme se o endereço de entrega está correto e completo.
Confira os prazos de entrega antes de finalizar sua compra.
Acompanhe o rastreamento para evitar atrasos.
Em caso de atraso, você pode:
Verificar diretamente no site dos Correios com seu código de rastreamento.
Entrar em contato com o Mundo Alice Store para que possamos acompanhar e dar suporte.
Se não houver ninguém no endereço, os Correios realizarão até 3 tentativas de entrega. Caso não seja possível, o pedido retornará ao Mundo Alice Store.
Se o pedido for extraviado ou chegar danificado, o Mundo Alice Store se responsabiliza pela resolução, garantindo a satisfação da cliente.
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que:
O produto esteja na embalagem original, sem sinais de uso ou lavagem.
O produto esteja acompanhado da nota/cupom fiscal e de todos os acessórios originais.
O item não tenha sido consertado ou alterado.
Após a aprovação da devolução:
Cartão de crédito: estorno direto no cartão em até 7 dias úteis.
PIX ou transferência: reembolso na conta indicada em até 7 dias úteis.
Para dúvidas, devoluções ou reembolsos, entre em contato:
E-mail: contato@mundialicestore.com
O Mundo Alice Store valoriza cada cliente e se compromete a oferecer não apenas moda de qualidade, mas também uma experiência de compra transparente e segura.
